Dispute Rules
争议处理规则
HHBA 的争议处理目标不是简单判输赢，而是在留痕、可核验和尽量降低损失的前提下，让任务方与执行者尽快回到清晰结论。当前国内阶段，争议处理会结合任务要求、交付记录、付款台账、转账凭证和双方说明综合判断。
哪些情况会进入争议
交付结果与验收标准不一致例如交付未达到约定结果、版本明显不完整、关键功能缺失或交付时间严重偏离。
付款、托管或释放节点有分歧例如已托管但是否应进入下一阶段、是否应释放某一阶段款项存在争议。
信息或材料存在重大冲突例如任务方与执行者对过程记录、需求变更、验收结论或付款凭证理解不一致。
平台会看哪些证据
- 任务创建时填写的要求、预算、结算方式与验收标准。
- 平台中保留的交付记录、反馈记录、版本说明与时间线。
- 托管记录、付款凭证、到账确认与结算台账。
- 双方在 HHBA 或经双方确认的相关沟通材料。
如果关键材料缺失或未能在平台留痕，HHBA 的复核结论将优先参考已有明确记录。
处理流程
1. 提交争议任一方可在后台或指定入口提交争议摘要、核心诉求和已有证据。
2. 平台初审HHBA 会先核对任务台账、付款状态、交付记录与关键节点，判断争议类型与优先级。
3. 补充材料如有必要，平台会要求双方补充版本、截图、交付说明或转账依据。
4. 形成处理结论处理方式可能包括补交付、重排期、部分释放、暂缓释放、关闭争议或建议终止。
处理原则
- 先看平台已有留痕，再看双方补充说明。
- 先判断是否达到约定结果，再判断是否进入下一步结算。
- 尽量降低双方损失，避免让无结果的争议无限拖延。
- 对明显虚假陈述、伪造凭证或恶意拖延，平台保留进一步限制服务的权利。
HHBA 当前提供的是平台复核与中介型处理机制，不替代法院、仲裁机构或律师意见。在正式商用放大前，建议再配一轮本地法律审阅。